1. Introdução

A Jeremias Guinchos ("nós", "nosso" ou "empresa"), inscrita sob responsabilidade de Wellington Jeremias, com atuação em Brasília/DF e entorno, valoriza a privacidade dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site (jeremiasguinchos.com.br) e nossos serviços de guincho e auto socorro.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações quando você interage conosco:

Dados de contato: nome, número de telefone e mensagens enviadas via WhatsApp ou ligação telefônica.
Dados de localização: endereço ou localização aproximada informada para a prestação do serviço de guincho.
Dados do veículo: modelo, placa e condição do veículo, quando necessário para a prestação do serviço.
Dados de navegação: informações coletadas automaticamente pelo site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e ferramentas de análise (Google Analytics e Google Ads).
Dados de pagamento: informações de transação quando o pagamento é realizado via Pix, cartão de crédito ou débito. Não armazenamos dados completos de cartão.

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Prestar o serviço de guincho e auto socorro solicitado.
Entrar em contato com você para confirmar detalhes do atendimento.
Enviar orçamentos e informações sobre o serviço.
Melhorar nosso site e a experiência do usuário.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Medir o desempenho de campanhas publicitárias no Google Ads.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação e medir o desempenho de nossas campanhas publicitárias. Especificamente, utilizamos:

Google Analytics: para analisar o tráfego do site e entender como os visitantes interagem com nossas páginas.
Google Ads (gtag.js): para rastrear conversões de campanhas publicitárias, como cliques em botões de WhatsApp e ligação.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação (ex: processadores de pagamento).
Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
Com o Google, de forma anonimizada, para fins de análise e publicidade.

6. Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nosso site utiliza protocolo HTTPS para garantir a segurança na transmissão de dados.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de atendimento são mantidos por até 5 anos para fins de registro e eventual necessidade legal.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
Acessar seus dados pessoais.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento.
Revogar o consentimento a qualquer momento.

9. Alterações nesta Política

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por meio do nosso site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

Responsável: Wellington Jeremias
Telefone/WhatsApp: (61) 98102-6532
Atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana
Região: Brasília/DF e Entorno